[스포탈코리아] ‘공장 쿠키를 수제 쿠키로 속여 판매’…들통난 업체

한 디저트 카페가 시중에서 파는 1.8㎏에 가격이 1만원 이하인 대용량 쿠키를 되팔면서 ‘수제’로 속인 것이 소비자에게 들통나는 사태가 벌어졌다.

디저트 가게의 이런 행각은 한 소비자가 지난 15일 온라인 커뮤니티를 통해 의혹을 제기하면서 알려졌다. 작성자 A씨에 따르면, 그는 최근 아이디어스에 입점된 이 업체가 수제 초코쿠키 8개입 한 상자를 1500원에 파는 것을 보고 10상자를 구매했다. 상품 설명란에는 ‘수제 쿠키 특성상 크기는 일정하지 않을 수 있다’ ‘주문 후 제조’라고 명시돼 있다.

그러나 샘플을 먹어본 A씨는 직접 만든 쿠키가 아닌 것 같다는 생각이 들었다. 그는 업체에 ‘수제가 맞느냐’고 물었더니 업체로부터 “맞다”는 대답을 들었다고 한다. 의문을 갖던 중 A씨는 해당 수제 쿠키가 S제과의 1.8㎏ 대용량 쿠키와 비슷하다는 것을 알게 됐다. S제과의 대용량 쿠키는 만원도 채 안 되는 가격으로 온라인에서 판매되고 있다. A씨가 대용량 쿠키를 사서 디저트 가게 수제 쿠키와 비교해보니, 모양과 크기는 거의 흡사하고 맛과 식감도 똑같았다고 지적했다.

A씨는 디저트 가게에 ‘맛이나 모양이 수제 쿠키 같지 않다’며 환불을 요청했으나, 이 가게는 수제 쿠키가 맞다는 주장을 굽히지 않으며 환불을 거절했다고 한다. 디저트 가게는 또한 공지를 올려 “(우리 쿠키가) 대용량 쿠키와 너무 유사해 깜짝 놀랐다”며 “수제인만큼 신선한 재료로 주문이 들어올 때마다 직접 반죽해 정성을 다해 제작한다”고 A씨 주장을 반박했다. 그러면서 업체는 직접 쿠키를 만들고 있는 사진을 증거로 내세우기도 했다.

소비자 제보를 받은 판매 중개업체 아이디어스는 사태 파악을 시작했다. 당초 이 디저트 가게는 제작 과정을 사진으로 찍어 제공했다고 한다. 그러나 아이디어스 측이 직접 현장을 방문해 조사하겠다고 하자 사진 속 제작 과정이 거짓임을 실토한 것으로 전해졌다.

이 디저트 가게는 거짓말이 들통나자 “수제라는 타이틀을 걸고 수제인 척하는 것이 잘못이라는 걸 알면서도 안일하게 생각하며 소비자분들을 기만한 것에 대해 깊이 사죄드린다”며 사과문을 게재했다.

‘아이디어스’에서도 퇴출됐다. 김동환 ‘아이디어스’ 대표는 18일 “최근 사입(상거래를 목적으로 물건 따위를 사들임) 쿠키 판매 사건으로 피해를 입은 분들과 이 소식을 듣고 실망한 아이디어스 고객님 그리고 작가님들께 머리 숙여 사과드린다”며 해당 작가는 사입이 확인된 순간 퇴점 됐으며, 해당 작가의 ‘수제인 척’ 쿠키를 구매한 건에 대해서는 환불이 진행될 예정이라고 전했다.

또 ‘수제인 척’ 쿠키를 판 행위에 대한 법적 책임 부분을 현재 ‘아이디어스’ 법무팀에서 검토 중이며 강력한 조처를 예고한 상태다.

사진=캡쳐